Politique de confidentialité
Vous êtes attentifs à l'utilisation et au partage de vos informations personnelles et c’est bien normal ! Nous vous remercions de votre confiance pour les traiter scrupuleusement, avec précaution, et à bon escient. En visitant le site Laboutiquedeschefs.com, vous acceptez que Laboutiquedeschefs.com collecte, traite et utilise les informations personnelles visées comme indiqué ci-après.
Quelles sont les informations des clients utilisées par Laboutiquedeschefs.com ?
| Données | Usages |
|---|---|
| Noms et Coordonnées | Indispensable pour vous envoyer votre commande. Egalement utile pour détecter les fraudes sur notre site Internet. |
| Email & Numéro de Téléphone | Pouvoir échanger plus facilement avec vous. Vous communiquer l’avancée de votre commande. Pour pouvoir vous envoyer des offres commerciales, à condition d’avoir eu votre consentement, bien évidemment. |
| Date de Naissance | Utile pour détecter les fraudes sur notre site Internet. |
| Informations de Paiement | Cela correspond au code de sécurité / CVV de votre carte. Rassurez-vous, nous ne les conservons pas. Nous avons besoin de ces informations pour accepter vos paiements et que vous receviez vos remboursements. Nous nous en servons également pour détecter les fraudes. |
| Votre Historique de Contact (par mail, sur notre chat, via notre formulaire de contact, sur les réseaux sociaux) | Pour vous fournir de l’assistance. Pour former notre personnel à répondre au mieux à votre demande. |
| Votre Historique d’achat et articles sauvegardés | Pour vous fournir de l’assistance et gérer les retours. Pour mieux vous connaître et vous envoyer des newsletters personnalisées, si vous avez donné votre accord pour en recevoir. |
| Informations de votre téléphone ou ordinateur portable (adresse IP, type d’appareil utilisé…) | Améliorer votre expérience utilisateur sur le site et repérer d’éventuels bugs. Détecter les fraudes. |
| Vos comptes liés (facebook ou google) | Faciliter l’utilisation de notre site et vous faire gagner du temps. |
| Vos avis produit | Améliorer l’expérience utilisateur. Fournir des données et avis impartiaux à nos clients. |
Informations collectées automatiquement
À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site Laboutiquedeschefs.com ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par Laboutiquedeschefs.com ou pour son compte.
Informations relatives aux e-mails
Vos adresses emails nous sont utiles pour deux raisons.
Le suivi de votre commande :
Votre adresse email nous sert à vous tenir informé de l’avancement de votre commande et à pouvoir prendre contact avec vous en cas de besoin.
L'envoi de la newsletter :
Lorsque vous renseignez votre adresse mail sur notre site, lors d'une inscription ou d'un achat, vous consentez également à ce que nous l'utilisions pour communiquer sur nos offres et nouveautés. Cet e-mail ne sera jamais cédé à des tiers.
Par ailleurs, si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mail promotionnel de notre part, il vous suffit de nous le notifier par mail ou de cliquer sur le lien de désabonnement présent en bas de chaque newsletter. Votre désinscription est alors prise en compte dès le prochain envoi.
Qu'en est-il des cookies ?
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Les « cookies » sont des identifiants uniques que nous transférons sur votre appareil, afin de permettre à notre système de reconnaître votre appareil et de vous fournir des fonctionnalités telles que la conservation de produits dans votre panier de commande entre les visites.
Comme beaucoup, nous utilisons l'outil Google Analytics pour analyser les statistiques de notre site Internet. Ces données nous permettent de mieux suivre la fréquentation de notre site notamment afin améliorer votre expérience utilisateur. Pour en savoir plus sur les données collectées par ce service, n'hésitez pas à consulter la Politique de Confidentialité de Google.
Laboutiquedeschefs.com partage-t-elle les informations qu’elle reçoit ?
Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité.
Protection de Laboutiquedeschefs.com et des tiers
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Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
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Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.
À quelles informations puis-je avoir accès ?
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